S.A.V. & Contrats
Le Logiciel SAV & Contrats apporte enfin la solution aux entreprises qui souhaitent gérer informatiquement les interventions d'après-ventes, de dépannage, d'entretien ainsi que les contrats de maintenance. Cet outil permet notamment la gestion, le suivi des appels, des messages et la remontée d'informations terrains collectées sur les fiches d'interventions en temps réel.
Tout notre savoir-faire help-desk a été intégré dans cette fonction pour permettre une gestion partagée et efficace des traitements d'appels et d'interventions clients.
Le SAV & Contrats permet la saisie du rapport et la gestion de la facturation automatique d'abonnements aux contrats de maintenance en fonction des dates d'installation, de résiliation, d'alertes.
Véritable logiciel de call-center, il permet de retracer efficacement les interventions par type, par site, machine ou intervenant. La fonction de recherche multi-critères permet un nombre important de combinaisons afin de vous permettre une visibilité pointue de votre activité.
Le SAV & Contrats fonctionne de façon entièrement intégrée avec tous les applicatifs de messagerie du marché, comme MS Exchange® et Outlook®, en utilisant automatiquement les fonctions de calendrier, mails...
Le SAV & Contrats peut venir compléter notre logiciel de gestion des Achats et Stocks ou l'ERP Meteor®.
